Ímynd er ein af verðmætustu auðlindum fyrirtækja. Viðhorf til vörumerkja og fyrirtækja hafa mikil áhrif á kauphegðun og því mikilvægt að byggja upp trausta og jákvæða ímynd. Viðhorf eru byggð upp á mörgum þáttum, viðskiptavinir byggja viðhorf sitt að miklu leiti á fyrri reynslu í samskiptum sínum við fyrirtækið á meðan að almenningur myndar sér skoðun á fyrirtæki út frá þeim skilaboðum sem birtast í allri umfjöllum um fyrirtækið og vöruna. Ímynd telst því vera óáþreifanleg auðlind og því getur reynst erfitt að leggja mat á hversu jákvæð eða neikæð viðhorf eru til fyrirtækisins og hvort munur mælist á milli einstakra þátta.
Markmiðið með viðhorfskönnun er að finna út hvort að samhljómur sé á milli viðhorfa í garð fyrirtækisins og þeirrar ímyndar sem fyrirtækið vill sýna út á við.
Með viðhorfskönnun má meðal annars finna svör við eftirfarandi spurningum:
- Endurspegla viðhorf viðskiptavina fyrirtækisins þá ímynd sem fyrirtækið hefur einsett sér?
- Eru viðhorf jákvæðari eða neikvæðari gagnvart einstökum vörum eða þjónustuþáttum?
- Hver er staða fyrirtækisins gagnvart öðrum á markaði?
Ráðgjafar Hugtaks hafa greinagóða þekkingu og mikla reynslu á hönnun viðhorfskannana og skila af sér ítarlegri og góðri skýrslu með viðeigandi ráðgjöf í lok ferlisins.·
Ef þú vilt frekari upplýsingar um viðhorfskannanir okkar getur þú sent póst á netfangið gudlaugur(hja)hugtak.is eða í síma 571-5000.
